社区网格化管理亮点工作汇报4篇

社区网格化管理亮点工作汇报4篇社区网格化管理亮点工作汇报　社区网格化管理工作汇报材料社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，xx社区通过健全服务网络，强化服下面是小编为大家整理的社区网格化管理亮点工作汇报4篇,供大家参考。

篇一：社区网格化管理亮点工作汇报

　一、主要工作措施 一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了 14 个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核 铳 心的条块结合的社区网格化 镖 管理模式。

　二是实现了基 苞 础档案规范化。xx 社区自 凼 制居民基础信息表，表内涉 ∈ 及计生、医保、社保等 28  项内容，保证每家每户信息 渣 采集的完整，同时全部输入 阊 电脑。网格管理员又自制了 募 每栋楼档案的封皮，对楼长 叵 、单元长、流动户、党员户 涑 等分别用不同颜色标记，做  到重点户一目了然，便于有  针对性的开展管理服务工作 ミ 。

　三是实行了管理内容标 会 准化。社区网格化管理主要 蓠 以“三活”、“四清”、“  五必报”为内容，“三活” 烂 即社区工作人员对责任网格 故 的工作对象和工作资源准确 具 掌握，成为本网

　格的“活户 寂 籍、活档案、活地图”；“  四清”是指每名社区居委会 冗 成员都要对所负责区域的情 壮 况掌握清楚，做到家庭情况 а清、人员类别清、区域设施 蚴 清、隐患矛盾清；“五必报 侨 ”主要是针对楼栋长的职责 疰 而言，是指他们能够做到发 お 现安全隐患及不稳定因素必 邻 报、新增孕妇必报、外来人 璜 员流入必报、居民房屋出租 牲 必报、公共设施损坏必报。

　四是推进了管理人员责任化 九 。在网格化管理中每位社区 涞工作人员都将巡查作为日常 φ 工作，坚持每天巡查，实现 靴 人到格中去，在网格中察民 骄 情、访民意、解民忧、促和 钏 谐，成为发现、受理、处置 痧 、协调、报告第一人。对于 戚 网格工作中的任何问题都由  该负责人第一时间接手处理  ，对于能够现场解决的问题 舾 现场解决，不能解决的问题  再与社区其他网格负责人碰 客 头，共同协商解决。

　五是 じ 有效转变工作作风。实行网 购 格化管理以后，每位社区工 ｃ 作人员都有了自己的一份“ 霈 责任田”，促使他们经常深 菌 入群众，了解和听取居民的 藜 意见建议，使社区工作重心 阊 下移，居务信息的来源更多 岣 ，情况掌握更全面，更重要 才 的是消除了机关化工作现象 店 ，把工作的触角延伸到网格 目 ，延伸到一家一户，及时了 蜍 解居民的需求，及时解决一 咧 些矛盾和问题，有效地避免 牒 了工作“盲区”和“真空” ガ ，实现了社区管理服务全覆 废 盖。

　二、问题和不足 一  是居民参与意识还需提高。

　描 由于城市社区居民素质层次 具 不同，不少较注重隐私，居 波 民在网格服务人员入户走访 裒 、采集信息过程中，经常会  “避而不见”，往往无法采 奇 集到第一手资料。

　二是团 赍 队服务质量还需提升。每一 俭 个小的网格都承载着社区所 亢 有的工作，包括计生，社保 挽 、医保、综治等多项内容， 择这就要求社区工作人员要具 瑗 备多方面，多层次的知识， 迹 熟练掌握各类政策法规，目  前看还有待于进一步加强。

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　三是楼栋长的积极性还需 菸 调动。楼栋长作为网格内的 蛐 重要成员，在社区管理过程 钋 中发挥着举足轻重的作用， 忻 虽然他们都是热心社区公益  事业的爱心人士，但其主动 鸸 性还有待于提升，作用的发 系 挥和调动尚需要一定的资金 蟮 和物质支持。

　三、下一步  工作 一是要进一步摸清家 如 底，建册立库。网格化管理 埃 实际上就是精细化管理，要 抚 做到小事不出院落、大事不 蛴 出社区的管理目的，人口信  息不清是制约精细化管理的 镲 瓶颈。社区网格内人员应在 忍 辖区内更加深入地开展人口 纥 信息摸底工作，最终实现基  本群体、特殊群体、流动群 黪 体三项详实信息入库工作， 陴以详实的基础信息为网格化 谇 管理提供赖以生存的条件。

　″

　二是要加大宣传力度，营  造浓厚的舆论氛围。为提高 ム 群众知晓率和参与率，需要  加大宣传力度，在宣传栏、  公共活动场所、各楼栋等张  贴宣传材料，悬挂网格示意 芾 图，公布网格责任人照片、 鹨 姓名、联系电话、工作内容  和服务管理职责等基本信息 苈 ，向每个住户发放网格责任 撬 人服务联系卡，营造浓厚的 潲 舆论氛围。

　三是要加强学 赂 习培训。要分层次、分类别 蒋 地坚持经常开展学习培训， 仓 不断提高网格责任人的素质 仄 和能力，有计划地开展政策  法规、业务知识、职业道德  等方面的专题培训。网格责 蔓 任人要自觉加强相关政策、 甜 知识和技能的学习，努力提 隙高自身素质，更好地完成社 直 区网格化管理工作任务。

篇二：社区网格化管理亮点工作汇报

　X 镇辖 X 个村、X 个社区，X 个组，X.X 万人，幅员面积X.X 平方公里。共有网格 X 个，专属网格 X 个，有网格员 X个。

　为进一步发挥网格化管理工作服务社会，服务社区，服务群众的作用。自 X 年 X 月网格力量整合以来，X 镇网格化管理工作不断探索和总结，摸索出了一套运行高效、上级认同、群众满意的运行模式，其具体做法是：

　学好基本功：

　一是强化自我学习。要求所有网格员认真学习网格管理业务知识和网格员职责，熟练掌握网格管理工作方法和业务技能，重点学习《X 县专职网格员职责清单》，进一步熟悉工作职责，同时网格员坚持在工作中理论联系实际不断探索适应网格管理新形势下的工作方法。

　二是强化培训。近期组织全体网格员到 X 综治中心参加了两次全市视频业务培训会，参加了一次全县网格员业务培训会，同时 X 镇自我组织网格员业务培训会两次。

　 严字打头阵：

　一是加强监督。镇监管中心网格员每个工作日分上午 X点、下午 X 点从平台上查看网格手机是否有登录等情况，对未登录的网格员进行电话督促，从而保证了登录率；

　二是严格考核。制定了严格的网格员管理考核制度，按月对网格员各项指标进行量化考核，考核结果上报镇主要领导及分管领导，同时在全镇进行通报，并作为发放网格员待遇的重要依据。

　三是认真坚持一日双巡制。要求所有网格员务必做到所属网格开展一日双巡。

　查出安全感：

　网格员的一日双巡和一周一联巡制的实施，极大的维护了社会治安秩序，增加了群众安全感。网格员在各自网格内坚持一日双巡制，由三到五名网格员组成联巡组，对场镇村重点区域、重点人群每周开展一次安全隐患、社会治安隐患等大排查工作，从而让群众获得更多的安全感。据统计 X 月-X 月网格员在巡查中共发现安全隐患 X 处，已整改的 X 处，正在整改的 X 处 帮扶抓到位：

　根据在走访中发现和了解到需要帮扶的空巢老人、留守儿童、吸毒人员、精神病人员等组织志愿者进行结对帮扶，根据帮扶对象的需求，制定帮扶计划和帮扶措施，根据计划与措施逐一实施帮扶。目前已制定帮扶计划 X 户，建立结对帮扶 X 户。

　走出感情来：

　带着感情对走访对象进行走访。要求每一位网格员定期

　对特殊人群、重点人员等进行走访，网格员在走访过程中怀着关心的心态走进走访对象家中，与走访对象交心、谈心，了解他们生产、生活情况。

　要求每一位网格员对网格内走访对象家庭基本情况和生产生活需求以及思想动态了如指掌，从而有针对性的开展相关工作，对在走访中发现的问题本人不能解决的及时报告镇级相关部门和镇监管中心。

篇三：社区网格化管理亮点工作汇报

　 乡镇网格化管理工作特色亮点汇报 1

　 网格化服务管理是创新社会治理、提升为民服务水平的重要抓手，按照中央、省、市关于深化社会体制改革的决策部署，乐山市委政法委正积极探索网格化服务精细化管理、进一步挖掘网格化工作潜力、发挥网格员队伍作用，从而提高社会治理水平，确保社会大局稳定。

　 为进一步贯彻落实四川省关于网格化服务管理的工作部署，按照“党委领导、政府负责、社会协调、公众参与、法治保障”的要求，结合乐山市智慧城市建设，强力推进网格化服务管理，将 2019 年乐山市犍为县网格化工作开展情况报告如下：

　 一、2020 年省委政法委关于网格化工作考核项未达标的主要内容及解决办法。

　 2020 年经省政法委统计乐山市未达标区县中犍为县在社区服刑人员、刑释人员异常情况报送后，对应职能部门派出所、卫生所、司法所签收率低于**%。

　 为弥补该不足，请县监管中心与派出所、卫生所、司法所交涉，将以往报送的异常情况进行签收并给予回复，在之后保持日常登录使用网格化信息系统，并关注异常情况及时签收处理。

　 二、2019 年犍为县关于使用网格化信息系统开展工作情况统计、不足之处及解决办法。

　 通过对犍为县 2019 年 1 月和 2 月网格化信息系统数据进行统计，分析出以下内容有所欠缺：

　 1、出租房。

　 到期出租房未走访完全;信息未及时进行更新，租住信息未完善比例较大。

　针对出租房问题，县监管中心需要求下辖各层级专干或负责人对网格员日常工作开展进行督促。要求重点走访已到期出租房，并及时修改到期时间。未到期的出租房也要走访，完善出租房相关信息。

　 对出租房走访需要弥补的乡镇有：玉津镇、孝姑镇、石溪镇、罗城镇、龙孔镇、定文镇、金石井镇、大兴乡、南阳乡、新盛乡、寿保乡。

　 需完善出租房信息乡镇有：定文镇、金石井镇、泉水镇、同兴乡、大兴乡、新盛乡、舞雩乡、玉屏乡、伏龙乡。

　 2、特殊人群。

　 部分区域四类特殊人群都未按照规定走访完成，走访完成比例未达到**%。

　 针对特殊人群问题，首先镇级专干要及时对有变动或有需要变动的特殊人员信息，通过新增时间、更新时间等数据进行查看关注。对新增的特殊人群，要配置走访次数，要求网格员对特殊人群进行走访关注，并完成次数走访。

　 镇级管理员可根据网格员反映关注信息改变，也可定期查看，特别在月末几天时间，对未完成的区域进行督促，及时补救，争取每月所有人达到**%。

　 要求下辖职能部门派出所对吸毒人员、精神病人等异常信息进行及时签收和回复;卫生所对精神病人异常信息进行及时签收和回复;司法所对社区服刑人员和刑满释放人员进行及时签收和回复。

　 吸毒人员走访需要弥补的乡镇有：孝姑镇、石溪镇、清溪镇、新民镇、芭沟镇、龙孔镇、定文镇、敖家镇、金石井镇、泉水镇、双溪乡、九井乡、同兴乡、榨鼓乡、铁炉乡、大兴乡、南阳乡、纪家乡、新盛乡、寿保乡、舞雩乡、下渡乡、岷东乡、塘坝乡、公平乡、伏龙乡。精神病人走访需要弥补的乡镇有：玉津镇、孝姑镇、石溪镇、清溪镇、新民镇、罗城镇、龙孔镇、定文镇、敖家镇、金石井镇、泉水镇、九井乡、榨鼓乡、铁炉乡、纪家乡、寿保乡、舞雩乡、岷东乡、塘

　坝乡、马庙乡、公平乡、伏龙乡。

　 刑释人员走访需要弥补的乡镇有：孝姑镇、石溪镇、清溪镇、新民镇、罗城镇、芭沟镇、龙孔镇、定文镇、敖家镇、金石井镇、泉水镇、双溪乡、九井乡、同兴乡、榨鼓乡、铁炉乡、大兴乡、南阳乡、纪家乡、寿保乡、下渡乡、岷东乡、伏龙乡。

　 服刑人员走访需要弥补的乡镇有：孝姑镇、石溪镇、清溪镇、新民镇、罗城镇、芭沟镇、龙孔镇、定文镇、敖家镇、金石井镇、泉水镇、九井乡、同兴乡、榨鼓乡、铁炉乡、大兴乡、南阳乡、纪家乡、新盛乡、寿保乡、舞雩乡、下渡乡、玉屏乡、岷东乡、塘坝乡、公平乡、伏龙乡。

　 3、发现治安隐患。

　 发现治安隐患发送量基本为 0.

　 要求网格员发现的涉枪涉爆、涉制毒贩毒、涉黄涉赌、收脏销赃、制假贩假、火灾隐患等治安隐患问题要积极报送，对应职能部门派出所及时签收并回复。

　 治安隐患为 0 的所有乡镇都需要弥补。

　 4、事件处理。

　 事件办结率部分区域较低，未按时处理。

　 每月及时处理新增的事件。事件从新增、结案、验证处理时间最多两天，如果两天无法处理完成，要延期申请。超过两天未办结，系统会给予黄牌警告，超过四天未办结，系统会给予红牌警告。

　 5、平台活跃度。

　 每个区域都有未达标情况，影响整体活跃度考评。要求网格员及各层级专干每月登录系统 20 天。

　 平台活跃度低于**%的乡镇都需要弥补：除了新盛乡月活跃度为**%以外，其

　他所有乡镇都太低。

　 三、根据省委政法委 2019 年重点关注项中系统基础信息，发现以下部分待完善。

　 (一)网格员实名认证。

　 通过-管理查看，有部分网格员未进行实名认证，大部分网格员未进行信息数据更新。

　 (二)出租房信息未完善、未更新。

　 通过统计发现，有部分出租房未进行信息完善和更新。犍为县录入出租房共1364 间，其中居住人数才***人，其中最近半年更新房屋数有 27 间，最近一年更新数有 54 间(包含半年更新)。

　 要求网格要对出租房基础和租住人员等信息进行补充，可要求每天更新两条至五条。将租住人员信息、房东信息及时录入系统，便于对流动人口进行宣传核查和发生问题快速联系到相关负责人。

　 (三)特殊人群数据长时间未改变、未更新。

　 通过发现，四类特殊人群吸毒人员、严重精神障碍患者、社区服刑人员、刑满释放人员数据未进行更新。没有保持数据的真实性和鲜活性，基本保持在前几年录入时的数据。

　 (四)事件录入不规范、无照片。

　 通过查看市中区下辖网格员上报的事件，发现大部分事件属于无效事件，事件名称太简单，内容上报太简短，没有事件发生的时间、地点、人物、事情发生的原因、处理过程和结果，附件照片没上传，或者只有一张照片，没有处理前后的对比。

　 乡镇网格化管理工作特色亮点汇报 2

　自区划调整以来，复兴镇就如何破解乡镇区划调整改革后给群众办事带来不便，如何发挥网格化社会服务管理平台作用，如何打通服务群众“最后一公里”问题，如何确保镇域经济发展和社会和谐稳定等问题。镇党委、政府坚持以人为本，以开展“两学一做”学习教育为契机，依托网格化社会服务管理，探索推行民事代办机制，实现“群众动嘴、干部跑腿、全程代办、便捷服务”。找准了党员干部直接联系和服务群众的切入点，有效解决了因区划调整而给群众办事带来的不便，促进了镇域经济发展和社会和谐稳定，得到群众一致好评。

　 完善代办机构

　 依托网格化社会服务管理，按照方便群众办事原则，创新设置，即除镇网格化社会服务管理分指挥中心外，在原清水乡、大妥乡政府所在地设置两个便民服务中心，并配备 30 余名干部，各指派 1 名班子成员任便民服务中心主任。同时，大胆创新，在两个便民服务中心启用“复兴镇1号公章”和“复兴镇2号公章”，能够在便民服务中心办里的业务，及时给百姓办理;需要由镇站所办理的事项，由便民服务中心通过网格化社会服务管理平台上报至镇网格化社会服务管理分指挥中心，再由分指挥中心交办给各站所。村、组网格化工作人员负责为村民提供各类咨询和代办事项，使老百姓不出村便可享受高质量的代办服务，真正实现了“人在各种走，事在格中办”的工作目标。

　 明确代办内容

　 民事代办项目囊括大病救助、低保申请、民政救助、农机补贴、孩子落户、证件办理、代交费用等农村事务的方方面面。村民只需向代办站点和网格工作人员提出办理事项的具体要求，相关事项将在限定工作日内将事项办理完毕，对涉及多个部门、手续繁琐的代办事项，不能及时结办的，网格工作人员向委托人说明不能办理的原因。服务方式分为两种，一是不需要申办人到场的代办类，由网

　格工作人员独立办理;二是需要申办人到场的办理类，由网格工作人员帮助联系办理。

　 各级网格工作人员还要负责各自网站内的信息采集、政策宣传、检查核实、办事联络、隐患排查、矛盾调处、治安巡逻等工作，当好“六员”即当好民事代办员、情报信息员、基层管理员、政策法律宣传员、人民调解员、治安巡逻员。

　 健全代办机制

　 在清水、大妥两个便民服务中心实行“4567”工作机制，即“四类”受理、“五件”管理、“六制度”办理和“七公开”服务。

　 “四类”受理：将群众来访事项分为咨询类、审批类、协调类、信访类，通过前台受理后，分别由后台各部门限期办理。

　 “五件”管理：对即办件、承诺件、联办件、上报件、退回件分别进行管理。

　 “六制度办理”：首问负责制、全程代办制、一次性告知制、责任追究制、限时结办制、服务承诺制。

　 “七公开服务”：服务项目公开、责任单位(人)公开、申报材料公开、办事程序公开、服务时限公开、政策依据公开、监督方式公开。

　 按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，实行首问负责制，帮助群众解决办理各种事项，保证受理事项事事有着落，件件有回音。同时，设立公开举报电话，随时受理群众投诉。解决了过去群众办事找不到人的现象，极大的方便了群众。

　 提升代办效能

　 建立了网格工作定期会议通报制度，镇网格服务管理领导小组每月组织召开一次例会，通报学习上级有关会议精神，汇总分析本级网格监管工作情况，解决本级网格监管工作中存在的问题，部署下一阶段监管工作。

　建立了代办激励机制，明确了考核、监督及奖惩办法，将信息上报、矛盾调处、服务效果作为主要考核指标，并将纳入各级网格管理年终考核体系，促进了各级网格员工作任务的完成。

　 建立了网格内日常巡查信息报告制度，在关键时段实行零报告制度，使各类信息能及时反馈到镇分指挥中心，有效的促进了各职能部门的工作，增强了职能部门人员知责、履责知识。

　 工作成效

　 自依托网格化社会服务管理，实施服务群众民事代表以来，共为群众代办各类事项1600余件，化解各类矛盾200余起，群众满意度达**%以上。做到了情况掌握在一线，问题解决在一线，矛盾化解在一线，工作推进在一线，感情融洽在一线，构建了一个“小机制、大作为”的服务群众模式，打造了一项为民利民惠民的“民心工程”架起了一座密切党群干群关系的“连心桥”，全面提升了精准服务群众的质量与水平。

　 乡镇网格化管理工作特色亮点汇报 3

　 近年来，*区着力构建党建引领、体系完善、人力保障、科技支撑与服务一体化的“人力+科技”网格化服务管理新模式，为建设平安法治*营造了良好的社会环境。

　 工作中，该区坚持党建引领,将党支部建在楼院，并科学配置社会资源，以社区为单位实行网格化层级管理，即把“社区、小区、楼栋、楼门”划分四个层级网格，社区层级由社区书记担任一级网格长;小区层级按照专职配备、固定补贴、绩效管理的方式，选聘二级专职网格员***名;楼栋、楼门层级根据新老小区的人员密度、居住程度，选聘三四级网格员***名，实现了网格管理的全覆盖。网格员按照“民情受理、划转交办、限期办理、公示反馈、跟踪监督”程序进行工作，

　承担起信息采集、便民服务、矛盾调解、政策宣传等职责，打通了基层社会治理的“末端神经”。这区还将群众工作中心、派出所、乡街法庭、司法所与综治中心职能有机整合，建成基层联合调解中心，实现了“多中心”向“一中心”转型。

　 同时，*以科技为支撑，进一步提高网格管理效能。他们坚持新建整合、提升并重的原则，建设完成集人脸识别、车辆识别、交通管控、城市管理、公共资源等多功能为一体的公共安全服务平台，基本实现“全域覆盖、实时共享”。依托雪亮工程、智慧街区管理平台，建立新的实有人口和出租房屋管理模式，实现了基层管理“一体化联动”、辖区实有人口和出租房屋的精细化、动态化管理。在社区内安装人脸识别比对系统、智能水表监测系统、智能巡更系统等，建立起集管理、防范、管控、服务于一体的社区安防保障体系。

篇四：社区网格化管理亮点工作汇报

　 —— 以百步亭社区为例

　绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结 CONTENTS

　绪论 Introduction to answer the question: Why study the

　Community Gridded Management？

　1 2 3 绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结 案例选取 概况·特点 目的与意义

　绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 论文总结 “

　”简单的讲：

　社区网格化管理是运用数字化、信息化手段，以网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责仸人，通过晨华城市网格化管理信息平台，实现社区联动、资源共享的一种社区管理新模式。

　概况·关键概念 1

　绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结

　 随着城市各种社会关系的发展，原有的社区管理方式已逐渐表现出对城市中社区快速发展下而呈现的诸多问题的不适应。

　社区居民越来越渴望有着更加 便利快捷 的社区服务与管理，而政府则希望找到一种更加 便捷有敁 的方式对社区迚行管理，减少不必要的行政成本。这时，社区管理网格化管理方式应运而生。

　如今，社区管理网格化 已逐渐普及到中国的大多数城市中，幵成为一种行之有敁的管理方法。这与社区管理网格化的优点密不可分。

　1 概况

　6/18/2019 山东淄博

　安徽绩溪县

　湖南省长沙市

　绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结 可以说，社区网格化管理是一种革命和创新。

　首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题； 第二，它是数字化的管理手段，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高敁； 第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套觃范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，仍而提升管理的能力和水平。

　正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。

　1 特点

　1

　特点·结构示意图 6/18/2019

　6/18/2019 1

　特点·管理系统信息平台

　6/18/2019 1

　特点·管理系统信息平台

　当前我国正处在经济快速发展和社会快速转型时期，市场经济体制以及与之相适应的经济政策和宏观调控机制基本建立，幵在实践中逐步完善，但社会管理的体制机制还不健全、亟待加强。

　在提高社会管理的综合治理水平中，社区管理研究受到了广泛关注，其中社区网格化管理模式得到许多地方政府的青睐。加强社区网格化管理的研究有利于丰富社区管理的理论研究、推迚政府社区管理能力的提升。同时，

　 完善社区网格化管理是提高党的建设科学化水平的有敁方法、是党和政府做好群众工作的有敁载体、是把创新社会管理落实到基层的有敁途径。

　2

　案例选取 绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结

　百步亭社区是武汉市江岸区一个新建的居民社区。该社区实现了管理服务完善、治安秩序良好、生态环境优美、人际关系亲密、社会风尚文明、群众安居乐业。百步亭社区荣获全国物业管理优秀住宅小区、全国和谐社区建设自主

　创新奖,2008年又获得中国城市管理迚步奖、全国文明社区示范点等奖项。百步亭社区成为了全国社区建设的一面旗帜,成为了中国和谐社会的一个缩影,成为了展示武汉人文风貌的一个窗口。

　绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结

　百步亭社区有7个苑区、820个楼栋，社区党委在每个苑区建立党支部、每个楼栋建立党小组，形成一盘横向到边，纵向到底的网格化“棋局”。因而学习研究百步亭的网格化管理具有典型性，代表性和可行性。

　绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结

　绪论 研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 总结 目的与意义 希望通过这次以百步亭为例的关于社区网格化管理的调研学习，掌握网格化管理的概念、技术支撑，学习了解社区网格化管理的成功之处，幵试图寻找其中的缺陷及问题，为我国在推广社区管理网格化过程中出现的问题提出可行的意见和建议。

　3

　研究方法 It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 调查问卷法 访谈法 实地考察法 网上查阅资料法 绪论 总结

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 实地考察 确定研究问题(含查阅资料）

　问卷制作 发放问卷 调研流程 数据统计与分析 分析、讨论问题（含查阅资料）

　得出结论与建议

　研究结果 It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.

　研究背景 研究方法 意见建议 绪论 总结 研究结果 百步亭管理具体做法

　 设立 五层管理组组织

　“五级负责”制，即党委书记负责社区、支部书记负责苑区、支部委员负责片区（楼群）、党小组长负责楼栋、党员负责家庭。

　社区每个楼栋配备由党小组长、楼栋长和卫生委员、治安委员、文体委员、物业房管员“两长四员”的管理小组，照片上墙，电话公开，24小时履职。形成了自上而下的纵向党员管理体系。

　 多种服务工作全覆盖

　形成了特色鲜明的百步亭社区党建和社区建设工作法，实现了党的组织和工作全覆盖。

　社区统战工作依脱社区党组织网格，建立了9个苑区统战支部，820个楼栋统战小组，支部配备专职统战委员。

　形成了社区，片区，楼栋，门栋专门的妇幼工作四层管理体系，每层都有具体的负责人。

　充分发挥社区党组织书记队伍、专职党建工作者队伍和志愿者队伍的作用，健全层层负责、一抓到底的管理网络，推迚组织下沉。

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 4. “粗放”向“精细”转变，以人为本理念使管理更趋和谐

　2. “被动”向“主动”转变，延伸服务终端使管理更贴群众

　5. “观望”向“认同”转变，群众直接参与使管理更显主动

　绪论 总结 百步亭社区管理取得的成绩 1. “松散”向 “灵活”转变，基层党组织的管理作用更加凸现 3. “单一”向“多元”转变，整合各类资源使管理更具敁力

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 获得荣誉

　 曾被评为全国先迚基层党组织、全国三八红旗集体、全国五四红旗团委标兵、全国文化先迚社区、全国无毒社区、全国基层民兵预备役工作先迚单位、全国物业管理优秀住宅小区，幵获得了全国和谐社区建设自主创新奖等60多项国家级奖项。

　 2010年7月，中央文明办将社区志愿服务全国联络总站设在百步亭社区，幵同步开通中国社区志愿服务网，协调联络、组织推动全国近5000家社区开展社区志愿服务活动。

　曾获评武汉“最美十大社区”。

　曾获得了胡锦涛、温家宝、李长春等党和国家领导人的高度评价。

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.

　绪论 总结 社区网格化管理调查问卷 亲爱的居民朋友：

　您好！

　我们是华中科技大学的学生，正在迚行“网格化管理与社区觃划”的调研。社区网格化管理以实现社区公共管理和服务的全员化、信息化和精细化为目标的一种新型的城市基层社会管理模式。

　本次调查不记名的方式迚行，您的宝贵意见将有助于我们迚一步了解居民对网格化管理的看法，仍而对社区管理设计提出可行的意见和建议。请畅所欲言，非常感谢您的大力支持！

　您的性别：口女士

　口先生

　您的年龄：口 25 岁以下

　口 26 — 35 岁口 36 — 45 岁

　口 46 — 60 岁

　口 60 岁以上

　. 1. 您是否了解本社区的管理模式？

　口 A. 是

　口 B. 否

　. 2. 您对本社区管理服务有什么印象？（多选）

　口 A. 很好或好

　口 B. 只是知道，没什么具体作用

　口 C. 打扰到我的生活

　口 D. 不了解

　. 3. 您是否认为自己参与了社区管理？

　口 A. 是

　口 B. 否

　问卷内容

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.

　绪论 总结 4.您是否知道自己所在单元网络的负责人？ 口A.是 口B.否

　 5.您认为这种管理模式对于居民而言是否便利？ 口A.是 口B.还行 口C.否

　 6.您是否加入了社区社团等组织？ 口A.是 口B.否

　 7.您是否参加过社区组织的活动？ 口A.是 口B.否

　 8.您是否参加过社区志愿者工作？ 口A.是 口B.否 问卷内容 9.您是否愿意参加社区志愿者工作？ 口A.很愿意 口B.愿意 口C.看情况

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 问卷内容 11.您是否获得过社区的上门服务？ 口A.是 口B.否

　 12.您认为社区管理人员是否积枀主动地投入到服务工作中去？ 口A.积枀 口B.还行 口C.不积枀

　 13.您认为社区管理人员的服务质量如何？ 口A.很好 口B.好 口C.没什么特别的口D.不好或差

　 14.您是否参与过居民自治组织的推选？ 口A.参与投票 口B.参与竞选 口C.两者都有 口D.没有

　 15.您是否愿意参加社区居民自治工作？ 口A.很愿意 口B.愿意 口C.看情况

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 问卷内容 16.您认可的社区工作有哪些？ 口A.网格内常住人口、流动人口计划信息统计 口B.生育期内信息及时准确发现、及时登记 口C.育龄妇女的结婚、怀孕、出生信息统计 口D.治安巡防口E.志愿者服务口F.文体活动口G.环境整治口H.公益互助 口I.扶贫帮困口J.学习交流口K.业务培训口L.技能培训口M.安全防范教育 N..其它____________

　17.您觉得网格化管理还存在哪些问题？ 口A.突击仸务较多，长敁机制短板

　口B.团队服务质量、社区人员素质还需提高 口C.社区工作者积枀性还需调动 口D.不希望过多介入自己生活

　E.其它____________.

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 问卷分析

　本次问卷调查面向百步亭社区居民,共发放问卷50仹,回收有敁问卷50仹。由于发放时间为周二上午，敀其中以老人居多。60岁以上的人数有37人，占到总人数的74%。

　社区居民对于社区实行的管理模式——网格化管理，是很了解的。在第（1）题“您是否了解本社区的管理模式”中，有96%的人选择了A项“了解”。而在第（2）题“您对本社区管理模式有什么印象”中，76%认为社区管理总体上很好或好，20%的人对社区管理的印象为一般，4%的人不了解社区管理（图1）。

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 问卷分析 对于服务态度的评价虽然没有一边倒的好评，但也没有人认为管理人员工作态度差。总体而言，可以认为百步亭的社区服务人员得到了居民的认可。

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 问卷分析 在8.9和14.15四个小题中，分别对居民参与社区志愿者活动、居民参与居民自治组织选举两个方面迚行了调查。在第（8）题“您是否参加过社区志愿者工作？”中，仅有9人（占总人数的18%）选择了“是”。而（9）“您是否愿意参加社区志愿者工作”，12%的人表示愿意或很愿意,88%选择了“看情况”。在参加过社区志愿者工作的9个人中，包含了我们所调查的所有30岁以下的年轻人（4人）。鉴于这次调查较多地集中在老人身上，我们可以推测百步亭社区的年轻人比其他年龄段的人更加热衷于参加社区的志愿者活动。

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 问卷分析 可见，百步亭社区志愿者和居民自治组织的居民参与度较高.但这只是和其他社区迚行对比而言。在居民自治上，百步亭社区还可以做得更好，让居民更加积枀地参与到居民自治工作中，幵且更好地发挥居民自治组织的职能。

　研究背景 研究方法 研究结果 意见建议 绪论 总结 发现的问题 1.百步亭社区管理的居民参与度仌然有待提高，大部分居民的自治意识还没有树立。

　2.网格化管理信息平台的使用率仌然不高，这会大大影响网格化管理的敁率。

　3.过于贴近居民生活往往会给居民带来一些困扰，如不定期的上门服务等等。

　4.网格化管理具体到楼栋存在人手不足的情况，通过我们的调查发现许多管理员都是身兼多职，既管这栋楼也管那栋楼。一旦出现一些特殊情况导致管理员无法工作，会造成很大的管理空缺。

　意见建议 It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.

　意见建议 研究结果 研究背景 研究方法 绪论 总结 通过讨论，我们小组探讨出了针对出现的问题的建议：

　1、迚一步开发居民自治组织的功能。

　社区可以通过扩大居民自治组织的职能来促迚居民自治度。

　2、迚一步推广网格化信息平台的应用。

　社区应迚行更大力度的宣传促使居民使用信息平台。

　3、减少对于居民生活的干扰。

　可以通过提前通知或者由居民定制所需服务的方式来减少不必要的打扰。

　4、建立轮班制度。

　因此，建立完善的轮班制度，有助于觃避无人可用的风险，使网格化管理更加立体 。

　总结 It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness.

　意见建议 研究结果 研究背景 研究方法 总结 绪论

　 成功的网格化管理模式给百步亭社区带来了成功，使得百步亭...