围绕服务抓党建

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　围绕服务抓党建 抓好党建促服务

　淮阴师范学院图书馆党总支书记 王金牛 2005 年 11 月

　近几年来 ， 我们坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导， 从培养 21 世纪社会主义建设者和接班人的高度， “以读者的需要为第一选择， 以读者的咨询为第一信号， 以读者的满意为第一标准” 作为工作目标追求， 始终围绕服务抓党建， 抓好党建促服务， 不断加强思想建设、 制度建设和作风建设， 努力实践“以人为本” 的现代图书馆管理理念， 努力改善服务条件和服务环境， 全力塑造图书馆这一服务窗口的崭新形象。

　一、 以服务理念为前提， 切实加强思想建设

　胡锦涛同志说：

　“党的建设最根本的是思想政治建设。

　” 思想建设是提高服务质量的动力和源泉。

　为此， 我们采取交流式、 研讨式、 辅导式、 考察式等多种灵活的学习方式方法， 组织全馆职工学习马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和“三个代表” 重要思想， 学习党的十六届四中、 五中全会精神， 力求做到真学、真懂、 真用， 不断提高全馆职工的政治理论水平。

　特别是在今年下半年开展的保持共产党员先进性教育活动中， 我们组织党员认真研读《先进性教育读本》 ， 联系本部门实际、 个人的工作和思想实际开展大讨论， 切实解决全馆职工的服务理念问题：

　如结合学习《中国共产党章程》 、 《全面建设小康社会， 开创中国特色社会主义事业新局面》 ， 开展坚定理想信念的讨论， 提出党员如何爱岗敬业的问题； 结合学习《为人民服务》 ， 开展增强宗旨意识的讨论， 提出党员如何进行服务育人的问题； 结合学习《党的三大作风》 、 《发扬五种革命精神》 ， 开展发扬优良传统作风的讨论， 提出党员怎样乐于奉献的问题。

　通过一系列扎实有效的先进性教育活动， 广大党员自觉地把先进性体现在本职工作中， 坚持在平凡的工作岗位上实现人生的价值。

　在今年暑假新馆搬迁工作中， 广大党员为了保证图书顺利搬迁到新馆， 与读者早日见面， 他们不计名、 不计利、 不怕苦、 不怕累， 牺牲暑假休息时间， 顶着烈日， 挥汗如雨， 捆书打包， 拆卸书架， 有的同志甚至带病加班， 也毫无怨言。

　在党员同志的模范行为带动和影响下， 不少职工也主动加入新馆搬迁工作的行列， 涌现出许多放弃与亲人团聚、 “负伤不下火线” 的感人事迹。

　在思想建设中， 我们还把创建最佳党日活动融入其中， 组织党员深入工厂、农村和中小学， 宣讲“三个代表” 重要思想、 怎样构建社会主义和谐社会， 赠送科技书籍和红色经典书籍。

　最佳党日活动因富有鲜明的时代特色和明显的实际效果， 受到国家和省市媒体的关注， 其中“把红色经典送到孩子心中” 这一党日活动还获得 2004 年江苏省高校系统最佳党日活动奖。

　在组织全馆职工学习政治理论的同时， 我们还组织职工学习图书管理专业知识。

　任何一门学科都是按照一定的逻辑， 以一些基本概念、 范畴建立起来的理论体系， 图书管理专业也不例外。

　为了让职工更好地掌握现代图书管理知识和运用现代网络技术， 我们一方面邀请校外图书管理专家、 教授为全馆职工作专业知识辅导讲座， 举办现代科技知识和网络技术培训班； 另一方面， 我们又分期分批组

　织职工赴兄弟高校图书馆考察交流， 千方百计地让职工增强为师生读者服务的本领， 以不断提高工作效率。

　近几年来， 我们还十分重视职工的思想道德建设。

　由于这几年学院的办学规模不断扩大， 服务对象的人数在急剧上升， 服务方式、 服务手段也随之发生了较大变化。

　加之我院图书馆的人员构成较为复杂， 学历、 年龄差异较大， 且女性同志占多数。

　这几年又适逢几地办馆， 几次搬迁， 这给基层党组织提出了新的课题。针对这一现实情况， 我们认真开展职工思想状况调研， 及时了解和把握职工的思想动态和期盼， 从而有针对性地开展职业理想、 职业道德、 职业纪律教育， 组织职工学习《公民道德建设实施纲要》 、 《中国图书馆职业道德规范》 ， 举行“诚信服务” 、 如何创建“最佳服务窗口” 演讲比赛， 强化职工的“敬业、 爱岗、 奉献” 意识， 强化职工的全员育人、 全方位育人意识， 努力使图书馆成为服务育人的课堂。

　二、 以服务规范为手段， 切实加强制度建设

　没有规矩， 难成方圆。

　建立健全各种规章制度是做好图书管理服务工作的基础和根本保证。

　图书馆是学校形象的一扇窗口， 也是联系师生的一座桥梁。

　为此，我们把规范服务作为一项重点工程进行建设。

　一是修订和完善了 《淮阴师范学院图书馆服务规范》 。

　从指导思想、 服务态度、服务质量到职工的言行举止， 《规范》 都提出了具体明确的要求， 并进行量化考核， 考核结果与职工的年终评优、 津贴发放直接挂钩， 这一措施有效地激励了广大职工爱岗敬业、 文明守纪、 勤勉工作。

　二是严格工作纪律。

　我们建立了职工学习制度、 考勤制度， 严格考勤， 严格督查， 及时通报考勤结果， 树立了一批遵章守纪、 勤勉工作的先进典型， 并及时批评各种不良倾向， 较好地促进了服务质量的提升， 促进了良好馆风的形成。

　三是坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度。随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的建立， 图书馆的信息服务与经济建设和社会发展的联系也更为密切。

　在这种新形势下， 更需要坚持集体领导和个人分工负责相结合。

　凡图书文献资料建设、 图书馆设备的增添、 大批量图书的采购、 人事调配等重大问题， 都经图书馆党政联席会议集体讨论决定， 充分体现民意， 杜绝个人说了算， 从而推进了决策的科学化和民主化。

　四是坚持发挥工会和民主党派的参政议政和民主监督的作用。我们坚持重大事项定期向工会委员和民主党派人士通报制度， 让他们及时了解图书馆工作的最新动态和运行管理状况， 听取他们对图书馆工作的善意批评意见和积极建议， 让他们知馆情， 议馆政， 务馆事。

　另外, 我们还注意发挥工会群团组织的作用， 指导工会定期开展各种健康有益的活动， 如举行乒乓球赛、 篮球赛、 元旦联欢等。

　在2003 年全院教职工迎新春歌咏比赛中， 图书馆代表队获得了一等奖； 在 2004 年和今年的全院教职工的体育运动比赛中， 图书馆代表队分别获得团体第二名、 第一名的好成绩。

　丰富多彩的文化娱乐活动， 既增强了职工间的相互了解与感情交流， 增强了团结合作意识， 又凝聚了人心， 鼓舞了斗志， 激发了工作热情。

　五是积极推进馆务公开制度。

　我们定期向馆内职工公开图书经费使用情况、 职工申报职称情况、 职工年度考核情况， 各项工作坚持按程序办事， 公开办事结果，杜绝暗箱操作， 增强工作透明度。

　如：

　在图书采购方面， 我们一直坚持通过正规渠道采购图书， 决不允许伪劣盗版书籍流进馆内， 对一些个体经营者为达到销售

　图书的目的而采取请客送礼的手段， 我们予以严厉拒绝， 始终保持一股清廉之风。为满足师生读者的需求， 凡报刊征订、 图书采购等， 我们都主动公开征求系科领导和师生的意见， 努力将图书经费用在刀刃上， 满足不同层次读者的需求。

　三、 以服务质量为宗旨， 切实加强作风建设

　服务质量是图书馆管理工作的核心内容， 热情为师生读者服务、 努力提高服务质量是我们一切工作的出发点和落脚点。

　为此， 我们首先从强化职工的责任意识抓起。

　每学期开学初， 在制订部门工作计划时， 我们都将职工的工作责任意识列入其中， 并利用每周三下午的政治学习时间， 组织职工联系个人的工作实际展开讨论， 制订个人岗位工作职责， 细化工作目标和工作内容， 努力把责任意识化为每个职工的自觉行动。

　此外， 我们还组织开展“文明服务窗口” 评比活动， 定期召开学习交流会， 发挥先进典型的示范和幅射作用。通过生动活泼的教育形式，广大职工的责任意识、 服务意识、 大局意识普遍有所增强， 大家一致认为：

　责任意识就是要有“爱岗敬业” 的观念； 服务意识就是要有“辛苦一人， 满意万人”的理念； 大局意识就是要树立“图书馆是我家， 事成靠大家” 的思想。

　在接待读者时， 要真正做到“以诚待人、 以情感人、 以理服人、 以行带人” ， 努力使每位职工成为读者的良师益友。

　 其次， 深入服务前沿、 深入读者， 主动改进工作。

　我们经常深入系科领导、系科教师以及学生中间， 围绕学院的教学工作、 学科建设、 科研工作、 学生考研等， 广泛地听取服务对象对图书馆工作的意见。

　服务对象的意见具有普遍性、 代表性和针对性， 我们集思广益， 采取相应的措施， 不断深化服务层次、 拓宽服务领域、 改进服务方式。

　如：

　为了满足考研学生的需求， 给他们提供复习考研的舒适环境和充裕的学习时间， 我们及时开放学生自修室； 又如：

　为了满足广大教师的教学与科研的需求， 我们加强了图书馆的网络和信息资源建设， 为教师提供网络资源， 使教师从网上获得了大量教学与科研的资料信息， 不仅更好地服务了教学工作， 而且为广大教师从事科学研究提供了极大的方便。

　这几年， 我院学生考研的人数在逐年攀升， 科研成果以及各项科研项目在不断的上层次、 上水平， 这与我们图书馆提供优质服务是分不开的。

　我们还通过定期召开读者座谈会、 设立电子信箱、 悬挂读者意见箱等方式， 广纳良言， 切实转变工作作风， 受到读者的一致好评。

　再次， 积极营造文明和谐的工作环境。

　我院图书馆在建筑面积、 建筑风格等方面在全省高校图书馆中名列前茅， 也是我院的一项标志性建筑物。

　为了最大限度地发挥具有现代气息图书馆的效能作用， 我们着力营造一个文明、 有序、 和谐的工作环境， 让读者一走进图书馆就有一种舒适温馨的感觉。

　我们在图书馆的墙壁上张贴着周恩来、 陶行知以及科学家的各种名言警句， 时刻提醒读者要刻苦钻研， 奋力攀登； 我们除了提倡人文服务以外， 还为读者着想， 为读者借还图书、阅读图书资料提供一个人文环境， 始终保持图书馆内外的优雅、 清洁和安静， 努力把图书馆建设成为知识的殿堂和师生的精神家园。