2022年保安培训计划和方案

下面是小编为大家整理的2022年保安培训计划和方案,供大家参考。

2022年保安培训计划和方案

　 员 工培训计划

　第一节

　培训目录

　序号

　季度

　培训内容

　课时

　1 第 一 季 度 职业道德基本知识 60 分钟 2 指挥、疏导人员与车辆的基本手段和方法 90 分钟 3 突发事件应急培训 90 分钟 4 100 米跑，10 米 X4 往返跑， 1500 米（女性 800 米）跑 120 分钟 5 《中华人民共和国宪法》与《中华人民共和国刑法》 90 分钟 6 基本防卫技术，包括格挡、躲闪、搂抓、提膝防卫 120 分钟 7 第 二 季 度 节假日安全防范大型活动培训 60 分钟 8 防夺凶器技术：包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术 120 分钟 9 《中华人民共和国消防法》 45 分钟 10 消防演习 90 分钟 11 礼貌礼仪培训 60 分钟 12 计算机基本知识及操作 180 分钟 13 第 三 季 度 职业道德基本知识 60 分钟 14 指挥、疏导人员与车辆的基本手段和方法重复培训 120 分钟 15 保安员国家职业标准 45 分钟 16 常用报警设备和通讯器材的使用方法培训 120 分钟 17 突发事件应急培训 90 分钟 18 解脱技术：包括抓握解脱、双臂抓握解脱、抱腰解脱、夹颈解脱等技术 120 分钟

　 19 第 四 季 度 节假日安全防范及大型活动培训 30 分钟 20 引体向上（男性），双杠臂曲伸（男性），俯卧撑（女性为仰卧起坐）

　100 分钟 21 消防安全活动月 45 分钟 22 消防演习 90 分钟 23 综合复习、练习、考核（测验）

　180 分钟 一、目的

　通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。

　二、时间

　根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级：

　（一）每季度进行周期培训 主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训 （二）每周二进行日常培训 主要是进行作风强化、值勤动作培训 （三）每月底进行岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训 三、地点

　（一）保安部 （二）车场 四、方法

　（一）集中理论学习

　 （二）实地岗位讲解 （三）实地岗位操作 五、内容

　（一）周期培训 第二节

　礼仪培训

　1、保安礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。

　保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

　2、保安礼仪的特点 （1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

　（2）保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

　（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

　（4）保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

　（5）保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，

　 并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

　3、保安员的行为举止 保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

　（1）用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

　（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满；遇到有师生到来，应立即起身问候。

　（3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

　（4）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

　（5）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，

　 高声谈笑，大呼小叫。

　4、保安员的仪容卫生 仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：

　（1）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。

　（3）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟. 5、仪容风纪一般规定 （1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。

　（2）头发要整洁，不准留胡须。

　（3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物；除工作需要外，不准戴有色眼镜。

　（4）保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊报告或敲门；进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。

　6、举止礼仪 （1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。

　 （2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。

　第三节

　防火培训

　1、火灾处理要求 （1）报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。

　（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。

　（3）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

　（4）控制出入口，只准出不准进。

　（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

　（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

　2、保安员火警报警程序 无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，应按照下列程序工作：

　（1）立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

　（2）采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

　（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。

　（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的

　 混乱。

　（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉师生不要使用电梯。

　（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

　3、保安员火警处理程序 （1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时 a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。

　c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向分队长或主管报告。

　（2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则。

　a、报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生解释清楚，致歉后方可离开。

　b、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　4、保安员初期火警处理程序 （1）发现初期火警，在场人员应该 a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等； b、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

　 c、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后 a、即时报告； b、联络保安部主管，报告情况； c、密切监视报警地点情况。

　（3）当值主管收到火警报告后 a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； b、立即指挥在场人员进行灭火扑救； 第四节

　入职培训内容与培训计划：

　日期 培训时间 培训内容 第一天 8：30—8：45 总训 8：50—9：30 讲解公司概况 9：40—10：30 相关制度、《安全责任书》 10：40—12：00 治保安理程序及保安员职责 13：30—17：00 保安员内务条例（权限、查岗查铺查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息与会议制度、请销假制度等）

　18：00—21：00 分配到岗上实习 第二天 8：30—9：30 军事训练 9：40—12：00 纪律条例（奖罚规定、量化考核等要求）

　13：30—14：30 保安员礼仪要求 14：40—15：40 消防基本知识与消防技能 15：50—17：00 保安法规的基本知识 18：00—21：00 分配到岗上实习 第三天 8：30—10：00 各类案件及紧急意外事件的处理 10：10—12：00 各岗位作业指导书 13：30—15：00 日常工作案例的分析 15：00—17：00； 部门目标及与工作的联系 18：00—21：00 分配到岗上实习

　 第四天 8：30—12：00 军事训练 13：30—17：00 分配到各岗位进行实习 第五天开始为期 10 天 分配到各岗位进行实习 在职培训。保安员在岗培训频率每期不少于一次，培训内容与培训计划：

　序号 培训项目 时间 地点 落实部门 计划执行及安排 1 保安相关知识 每月一次 会议室 督查大队与保安大队同时进行

　2 安保常识 每周一次 会议室 督查大队与保安大队同时进行

　3 服务意识及各岗位礼仪 每月一次 会议室 督查大队与保安大队同时进行

　4 各岗位职责 每月一次 会议室 督查大队与保安大队同时进行

　5 消防知识与消防技能 每月一次 会议室 保安大队 外请或内部 6 法律法规 半年一次 会议室 保安大队 公司师资 7 安全分析 每月一次 会议室 保安大队案例分析

　8 紧急意外事件处理 每月一次 会议室 保安大队案例分析

　9 交通法规及交通礼仪 两月一次 会议室 保安大队实操

　10 工作技巧 两月一次 会议室 案例分析与实操

2022年保安培训计划和方案

　康馨园 保安培训计划加强保安岗位训练 营造安全和谐小区培训时间：

　四个培训日培训讲师及教官：

　公司组织实施培训内容：

　根据实际情况， 针对全体保安员及业务技能和个人素质， 进行全方位的军体素质、治安管理、 保安人员专业知识（消防、 服务礼仪、 服务意识、 职业道德）、 规章制度、 工作标准等培训。

　培训地点：

　康馨园小区北门一、 培训内容1、 保安管理制度保安员纪律、 职责权限、 职业道德规范、 礼仪规定行为规范对讲机使用规定保安人员奖惩制度岗位职责2、 消防知识消防安全知识灭火器及灭火方法义务消防队的任务火警报警程序发现火警、 火灾应急处理程序3、 治安管理知识 物业管理及治安管理的要求 正当防卫保安类各种问题的处理方法保安员交接班管理标准作业规程易发生事故部位强化防范措施二、 培训方案培训以操练和理论交叉进行， 时间安排根据具体情况临时决定。

　第一个培训日 欢迎新员工到来 企业文化 保安管理制度 军姿 停止间转法 第二个培训日 岗位职责

　 消防知识 急救常识 军姿 齐步、 跑步第三个培训日 服务礼仪 职业道德 车辆指挥手势 敬礼 职业安全 第四个培训日 文化知识复习 对站姿、 步法等进行巩固 军事素质考核培训总结 人员岗位确定三、 培训目的为建设一支更加强有力的保安员工队伍， 更好的为业主和顾客做好物业服务工作， 更为有力的展示物业员工饱满的工作精神面貌， 全面提高全体保安员综合服务素质， 以体现我公司服务宗旨， 塑造良好的企业形象。

　四、 培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行， 达到预期的目标， 线根据我公司《员工手册》 制定以下几条纪律：

　1 不得无故不参加培训， 违者按旷工处理2 培训时应该做到不早退不迟到3 遵守纪律， 不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 康馨园物业服务中心安保部 2011 年 11 月 11 日